شروط الاستخدام

تحدد هذه الشروط والاحكام القواعد والانظمة الخاصة باستخدام منصة فات الالكترونية على الانترنت..

يتم تشغيل الموقع من قبل منصة فات (يشار إليه بنحن/ لنا/ أو بصيغة الجمع).

كمستخدم للموقع الإلكتروني (يشار إليه بأنت/ أنتم / العميل) يجب عليك قراءة وفهم الشروط والقوانين التالية ( قائمة “الشروط والأحكام”).

بمجرد استخدامك للموقع الإلكتروني بغرض طلب الخدمات ستكون ملزماً باتباع الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة قائمة الشروط والأحكام بدقة قبل البدء باستخدام الخدمات الإلكترونية

إن استخدام خدمات الموقع الإلكتروني متاحة فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونياً وفق نظام المملكة العربية السعودية.

هذه الشروط والأحكام تعتبر سارية المفعول ولاغية لما قبلها من أشكال التمثيل التجاري أو الاتفاقيات الشفهية أو غيرها من المفاهمات مالم يخصص بهذا الشأن شروط اضافية خاصة بمنتج معين أو خدمة محددة.

باستخدامك لخدمات الموقع الإلكتروني ستكون ملزماً باتباع بنود الشروط والأحكام.

الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني

لايجوز لك بتاتاً أن تنتهك أو تحاول انتهاك الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني وذلك يتضمن وليس محصوراً بالآتي:

• الدخول إلى معلومات غير مخصصة لك أو الدخول إلى خادم الانترنت أو حسابٍ لست مخولاً باستخدامه بشكل رسمي.
• محاولة استكشاف أو فحص أو اختبار مدى قدرة النظام أو الشبكة أو محاولة اختراق النظام الأمني أو مستويات الحماية دون أن تكون مخولاً بذلك.
• محاولة التشويش أو التداخل على الخدمة المقدمة لأي مستخدم آخر أو مضيف أو شبكة أو مضيف وذلك يتضمن دون حصر نشر و إرسال الفيروسات الى الموقع الإلكتروني ، أو إثقال الموقع أو إرسال الرسائل المتسلسلة أو البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه أو أي وسيلة أخرى قد تضر بسلامة الشبكة.
• إرسال الرسائل غير المرغوب فيها وذلك يتضمن العروض التجارية و/ أو الإعلانات للمنتجات أو الخدمات.
• المحاكاة بغرض التزويرلعنوان بروتوكول الانترنت أو عنوان البريد الإلكتروني أو أي جزء من عنوان الموقع الإلكتروني وإستخدامها في أي بريد الكتروني أو مجموعة بريدية. إن الانتهاكات المضرة بالنظام أو أمن الشبكة سينتج عنها جزاءات مدنية وجنائية في أغلب الحالات.

أنك بهذا توافق على عدم استخدام موارد النظام من أجهزة أو برامج أو أي طريقة للتشويش أو التداخل أو محاولة التداخل مع سير عمل الموقع الإلكتروني أو أي نشاط أو خدمة يقدمها الموقع. سيقوم الموقع الإلكتروني بالتقصي عن النشاطات التي قد تنطوي على هذه الانتهاكات وسيقوم بالتعاون مع الجهات القضائية المختصة لمقاضاة وتطبيق العقوبة اللازمة على الأشخاص الضالعين في مثل هذه الانتهاكات.

التواصل الإلكتروني

بموافقتك استخدام الموقع وخدماتنا الإلكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الإلكترونية بجميع أشكالها من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال القصيرة أو النشرات الدورية أو الإشعارات والتنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني. بناء على ذلك فأنت توافق ضمنياً على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا وتعامل معاملة المعاملات الخطية.

يحق لنا مراقبة وتسجيل وحفظ أي مكالمة هاتفية أو بريد الكتروني أو أي شكل آخر من اشكال التواصل الإلكتروني معك وذلك لأغراض قانونية و تدريبية بهدف التحقق من النصائح والملاحظات الموجهة إلينا ولتحسين وتطوير نوعية الخدمة المقدمة لعملائنا.

نظام الدفع

يقدم الموقع الإلكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع (أونلاين) و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت وفقاً للأنظمة في بالمملكة العربية السعودية إن جميع عمليات التحويل النقدي والدفع والاستحقاقات المالية يجب أن تكون بالريال السعودي الدفع حسب الإجراءات المتبعة لبعض الخدمات يكون مقدماً.

إن نظام الدفع الخاص بنا تتضمن أساليب متنوعة وهي:

1-عمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين): نقبل الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية ( فيزا أو ماستر كارد فقط). والبطاقات الصادرة من بنوك سعودية فقط من خلال البوابة الإلكترونية الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا.

في حالة الدفع عن طريق الانترنت (أونلاين) سيتلقى العميل إشعارا فور قبول عملية الدفع. لا نتحمل أي مسؤولية في حال تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة لأي سبب. عليك التأكد من البنك عن سبب الرفض.

نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك على الموقع الإلكتروني. إن جميع المعلومات التي تقوم بإدخالها من خلال بوابة الدفع الإلكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من وإلى موقع مقدم الخدمة.

لانقوم بتقديم أي من معلومات الدفع التي تمت عن طريق الموقع إلى شركات أخرى أو جهات فردية إلا إذا تم طلبها من قبل جهة رسمية قانونية. تتم معالجة هذه المعلومات من قبل مسؤول الدفع لدينا.

عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الائتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول. وعليك استخدام البطاقة التابعة قانونيا لك. لن تكون خدمة الموقع الإلكتروني (أونلاين) مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الائتمانية. سيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الائتمانية المزورة وستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.

في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص . سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع .

إن استخدامك لخدمة الدفع الإلكتروني (أونلاين) لموقعنا الإلكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط .

2-التحويل البنكي عن طريق حساباتنا البنكية في المملكة العربية السعودية.

إلغاء الطلب

إلغاء الطلب من قبل منصة فات الالكترونية تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية:

1. رفض/ عدم قبول عملية الدفع
2. إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل.
3. ظروف قاهرة أو أسباب خارجة عن الإرادة.

إلغاء الطلب من طرف العميل: لايحق للعميل إلغاء الطلب وذلك بعد البدء بالتنفيذ ، وللمتابعة في عملية إلغاء الطلب، يجب عليك الاتصال بنا أولا. باستطاعتك إلغاء طلبك قبل البدء بالتنفيذ لأي سبب من الأسباب التالية:

1. • في حال تم الإلغاء بعد أو إرسال الطلب وقبل البدء بالتنفيذ قد يتم فرض رسوم إلغاء عليك. نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه الطلب مع الوقت الذي ارسلت فيه طلب الإلغاء.
   • في حال عدم إمكانية تنفيذ الخدمة المطلوبة في غضون مدة زمنية معقولة وهي (15) يوم عمل من يوم تأكيد الطلب للأعمال الغير مرتبطة بجهات أخرى.

المعلومات المقدمة من قبل العميل

المعلومات المقدمة لنا من قبل العميل هي تحت مسؤوليته ويتعهد بصحتها ولا نتحمل الاثار المترتبة على عدم صحتها او مخالفتها للأنظمة، ويمكن لمنصة فات الالكترونية تقديم طلب لتوقيع العميل على نموذج إقرار بصحة البيانات المقدمة.

تقديم الخدمة

الخدمات المقدمة من منصة فات الالكترونية  غير مشروطة بنجاحها والقيمة المدفوعة هي عبارة عن أتعاب إعداد وتقديم الخدمة ولا يترتب على  ذلك أي مسائلة او التزام قانوني.

التعديل على قائمة الشروط والأحكام

منصة فات الالكترونية لها مطلق الحق بأي وقت بتعديل الشروط والاحكام للموقع الإلكتروني بدون إشعار أو تنبيه مسبق. يمكنك الدخول إلى أحدث نسخة من الأحكام والشروط في أي وقت على الموقع الإلكتروني. في حال استمرارك باستخدام هذه الخدمة فإنك توافق ضمنيا على الالتزام بالبنود المعدلة على الشروط والاحكام في استخدام هذا الموقع.

الطرف الثالث – مزودي الخدمة

نحن نوظف شركات أخرى و أفراد لأداء المهام نيابة عنا. ومن الأمثلة على ذلك مباشرة الطلبات الأخرى، الرد على مكالمات العملاء ،إرسال البريد العادي والبريد الإلكتروني،تحليل البيانات،تقديم المساعدة والتسويق، تقديم نتائج البحث، تجهيز مدفوعات. لديهم إمكانية الوصول إلى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء وظائفهم، ولكن لاتستخدم لأغراض أخرى. وتقديم خدماتهم بسبب تسويقنا لمنتجاتهم او خدماتهم لايترتب علية اي مسائلة او التزام علينا لهذه الخدمات وتتحمل الجهة المنفذة للخدمة او المقدمة للمنتج جميع مايطرأ على ذلك بعد انتهاء الخدمة ولايحق للعميل الرجوع لمنصة فات الالكترونية بأي شكل من الاشكال.

الوصول أو تغيير معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك

لحماية الخصوصية، سوف نتحقق من هويتك قبل منح الوصول أو إجراء تغييرات على معلومات التعريف الشخصية. إذا كنت قد سجلت ملفك الشخصي على ساكو، يُطلب بعضا من المعلومات الشخصية وذلك من أجل الوصول إلى معلومات ملفك الشخصي.